Гаранција

1.ОГРАНИЧЕНА ГАРАНТНА ПОЛИТИКА ЗА ОПРЕМА НА РАБОТНИК

CRAFTOP ќе ја гарантира работата на своите производи и ќе одговара на своите потрошувачи за фабрички дефекти на опремата, поради неправилна инсталација или неисправни делови бесплатно, под услов оваа задача да ја врши претходно овластен сервис и во текот на дванаесетте месеци по датумот на купување на опремата.

2.ЛИЦА ПОКРИЕНИ СО ОВАА ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЈА

Оригиналниот купувач на мало овде се нарекува „Потрошувач“.

3.ОГРАНИЧЕН ГАРАНТЕН ПЕРИОД

Гаранцијата на производите на CRAFTOP е дванаесет (12) месеци од датумот на фактурирање на опремата од трговецот на мало и се применува исклучиво помеѓу CRAFTOP и неговиот потрошувач, сфатен како дистрибутер, дилер и под-дилер на производите на CRAFTOP. Резервните делови кои се правилно склопени при поправките извршени од ЦЕНТАР ЗА ТЕХНИЧКИ СЕРВИС имаат гаранција од 60 дена. Нема да бидат прифатени барања за опрема и/или резервни делови кои повеќе не се под гаранција. Исклучок од оваа гаранција се земјите за кои е воспоставена посебна гаранција, во кој случај ќе преовладува гаранцијата воспоставена во тие земји.

Следниве соодветни ограничени гаранциски периоди се применуваат за производите на CRAFTOP:

• За моторни пили на бензин, секачи за четки, дувалки, тримери за жива ограда и пили со столбови, освен за носени и потрошни делови (вклучува, но не ограничувајќи се на: филтер за воздух, филтер за гориво, филтер за масло, свеќичка, стартер за враќање, водилка, ланец за пила , запчаник, сечило за сечење итн.):
  1. a)Дванаесет (12) месеци од датумот на купување кога се користат за лични цели кои не создаваат приходи во домаќинството.
  2. b)Шест (6) месеци од датумот на купување кога се користат за профитни или непрофитни организациски, комерцијални, професионални или за производство на приходи.
  3. c)Три (3) месеци за користење за изнајмување од датумот на пуштање на производот во услуга за изнајмување.
• За заземјувачи на бензин, освен за носени и потрошни делови (вклучува, но не ограничувајќи се на: филтер за воздух, филтер за гориво, свеќичка, стартер за повлекување, заземјувач, сечило за сечење итн.):
  1. a)Дванаесет (12) месеци од датумот на купување кога се користат за лични цели кои не создаваат приходи во домаќинството.
  2. b)Шест (6) месеци од датумот на купување кога се користат за профитни или непрофитни организациски, комерцијални, професионални или за производство на приходи.
  3. c)Три (3) месеци за користење за изнајмување од датумот на пуштање на производот во услуга за изнајмување.
• За косилки за трева со рачно туркање и самоодни на бензин, освен за носени и потрошни делови (вклучува, но не ограничувајќи се на: филтер за воздух, филтер за гориво, филтер за масло, свеќичка, стартер за одвраќање, сечило за сечење, тркало, лежиште, кабел за гас итн.):
  1. a)Дванаесет (12) месеци од датумот на купување кога се користат за лични цели кои не создаваат приходи во домаќинството.
  2. b)Шест (6) месеци од датумот на купување кога се користат за профитни или непрофитни организациски, комерцијални, професионални или за производство на приходи.
  3. c)Три (3) месеци за користење за изнајмување од датумот на пуштање на производот во услуга за изнајмување.
• За повеќефункционална машина на бензин, освен за носење и потрошни делови (вклучува, но не ограничувајќи се на: филтер за воздух, филтер за гориво, филтер за масло, свеќичка, стартер за повлекување, синџир за пила, водилка, запчаник, глава за косење, сечило за сечење, најлонска линија , покривка за трева, тример за жива ограда итн.):
  1. a)Дванаесет (12) месеци од датумот на купување кога се користат за лични цели кои не создаваат приходи во домаќинството.
  2. b)Шест (6) месеци од датумот на купување кога се користат за профитни или непрофитни организациски, комерцијални, професионални или за производство на приходи.
  3. c)Три (3) месеци за користење за изнајмување од датумот на пуштање на производот во услуга за изнајмување.
• За мотори на бензин, генератори и пумпи за вода, освен за носени и потрошни делови (вклучува, но не ограничувајќи се на: филтер за воздух, филтер за гориво, филтер за масло, свеќичка, повратен стартер, прстен на клипот, инјектор, подлога за поврзување на шипката, заптивка на главата на цилиндерот , заптивка за прачка за масло, заптивка за масло на коленестото вратило, заптивка на страничниот капак, јаглеродна четка итн.):
  1. a)Дванаесет (12) месеци од датумот на купување кога се користат за лични цели кои не создаваат приходи во домаќинството.
  2. b)Шест (6) месеци од датумот на купување кога се користат за профитни или непрофитни организациски, комерцијални, професионални или за производство на приходи.
  3. c)Три (3) месеци за користење за изнајмување од датумот на пуштање на производот во услуга за изнајмување.
• За мотори на дизел, генератори и пумпи за вода, освен за носени и потрошни делови (вклучува, но не ограничувајќи се на: филтер за воздух, филтер за гориво, филтер за масло, стартер за повлекување, прстен на клипот, инјектор, подлога за поврзување на шипката, заптивка на главата на цилиндерот, прачка за масло заптивка, заптивка за масло на коленестото вратило, заптивка на страничниот капак, јаглеродна четка итн.):
  1. a)Дванаесет (12) месеци од датумот на купување кога се користат за лични цели кои не создаваат приходи во домаќинството.
  2. b)Шест (6) месеци од датумот на купување кога се користат за профитни или непрофитни организациски, комерцијални, професионални или за производство на приходи.
  3. c)Три (3) месеци за користење за изнајмување од датумот на пуштање на производот во услуга за изнајмување.
• За машини за перење под притисок на бензин, освен за носени и потрошни делови (вклучува, но не ограничувајќи се на: филтер за воздух, филтер за гориво, филтер за масло, свеќичка, стартер за повлекување, црево под притисок, спојка за конектор, прскалка, дихтунзи за запечатување, тркала итн. ):
  1. a)Дванаесет (12) месеци од датумот на купување кога се користат за лични цели кои не создаваат приходи во домаќинството.
  2. b)Шест (6) месеци од датумот на купување кога се користат за профитни или непрофитни организациски, комерцијални, професионални или за производство на приходи.
  3. c)Три (3) месеци за користење за изнајмување од датумот на пуштање на производот во услуга за изнајмување.
• За алати на батерии, батерии на полнење и полначи за батерии:
  1. a)Дванаесет (12) месеци од датумот на купување кога се користат за лични цели кои не создаваат приходи во домаќинството.
  2. b)Шест (6) месеци од датумот на купување кога се користат за профитни или непрофитни организациски, комерцијални, професионални или за производство на приходи.
  3. c)Три (3) месеци за користење за изнајмување од датумот на пуштање на производот во услуга за изнајмување.
• За машини за исклучување CRAFTOP на бензин, тркала за сечење машина, приклучоци за машина за отсекување и секач за бетон, освен за абење и потрошни делови (вклучува, но не ограничувајќи се на: филтер за воздух, филтер за гориво, филтер за масло, свеќичка, повратник стартер, додатоци за сечење итн.):
  1. a)Три (3) месеци од датумот на купување.
• За рачни распрскувачи со пумпа:
  1. a)Дванаесет (12) месеци од датумот на купување кога се користат за лични цели кои не создаваат приходи во домаќинството.
  2. b)Шест (6) месеци од датумот на купување кога се користат за профитни или непрофитни организациски, комерцијални, професионални или за производство на приходи.
  3. c)Три (3) месеци за користење за изнајмување од датумот на пуштање на производот во услуга за изнајмување.
• Заменски приклучоци, алати за сечење, глави за сечење, делови за шнекери, дупчалки, делови за поправка, шумарска облека и сите други додатоци или производи на CRAFTOP кои не се опишани во ставовите 3А до 3Л:
  1. a)Три (3) месеци од датумот на купување.

4.ГАРАНТОР

Craftop Ltd. 

Веб-страница: https://www.craftoptools.com

5.ИСКЛУЧУВАЊА, ОГРАНИЧУВАЊА И ПРАВА ОД ГАРАНЦИЈАТА

• Следниве не се опфатени со оваа ограничена гаранција:
  1. a)Производите на CRAFTOP купени од кој било друг освен од овластен дилер на CRAFTOP. Ограничената гаранција на CRAFTOP не може да ја пренесе потрошувачот на кој било следен купувач. Само CRAFTOP може да ја пренесе ограничената гаранција на следен купувач.
  2. b)Услуги, поправки или замени или каков било дефект што произлегува од таквите услуги, поправки или замени кои не се извршени од овластен продавач на CRAFTOP или сервисен центар.
  3. c)Поправка или обид за поправка од кој било друг освен CRAFTOP или овластен давател на услуги на CRAFTOP.
  4. d)Машини манипулирани надвор од официјален технички сервис или во кои се инсталирани неоригинални делови од брендот CRAFTOP.
  5. e)Секое дефект што произлегува од употребата на делови или компоненти што не се испорачани од CRAFTOP.
  6. f)Делови или компоненти што не се испорачани од CRAFTOP, или CRAFTOP делови или компоненти кои се изменети.
  7. g)Неупотреба на правилно гориво наведено во прирачникот на сопственикот за опрема со мотор на бензин или дизел.
  8. h)Оштетување, влошување, неисправност или каков било дефект е резултат на несреќа, удар, занемарување, злоупотреба, лошо ракување, злоупотреба, неправилно напојување на напон, неправилна инсталација или работа или неуспех да се следат упатствата во согласност со информациите дадени во прирачникот за сопственикот испорачан со производот.
  9. i)Неправилно склопување пред стартување, како и монтажа или промена на дополнителната опрема.
  10. j)Предмети или услуга потребни при вршење на нормално и редовно одржување на производот, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на прилагодување на вентилите, свеќички, филтри, лубриканти, кабли за стартување, прилагодувања на карбураторот, дотерување на моторот, острење, чистење на наслаги од согорување, материјали за зимување, складирање , итн.
  11. k)Нормално прилагодување, препорачано одржување или подготовка за складирање како што е опишано во упатството за употреба испорачано со производот.
  12. l)Неопходни поправки поради нормално абење, несоодветно одржување, несоодветно подмачкување, несоодветно складирање, нечистотија, абразиви, удари, влага, вода, минерални наслаги на вода, дожд, снег, замрзнување, 'рѓа, корозија, лак, старо гориво, адитиви на бензин, наслаги на гориво , јаглеродни наоѓалишта, наоѓалишта на нафта или други слични услови.
  13. m)Нормално абење или какво било периодично одржување. 
  14. n)Носете делови или потрошен материјал како што се свеќички, масла, додатоци за сечење, контактни делови (глава за сечење) итн.
  15. o)Опрема за сечење и додатоци за сечење со лошо острење.
  16. p)Неопходни се поправки поради неправилни соодноси на мешање на маслото или употреба на масла и други мазива кои не се наведени во прирачникот на сопственикот.
  17. q)Неправилно користење на маслото CRAFTOP за опрема со мотор на бензин или дизел.
  18. r)Секој дефект предизвикан од лубриканти кои не се испорачани или препорачани од CRAFTOP.
  19. s)Секое дефект што произлегува од употреба на несоодветни алатки или несоодветни процедури за поправка.
  20. t)Несоодветен напон за електрични производи и батерии кои биле изложени на температури над оние наведени во упатството за употреба на производот, батерии кои не биле правилно наполнети или батерии кои го достигнале својот корисен век.
  21. u)Секоја единица што е изменета или на која серискиот број е обезличен, изменет или отстранет.
  22. v)Влошување поради потење, корозивна атмосфера или други надворешни причини за абење.
  23. w)Штета која се припишува на пренапони на далноводи или поврзани електрични аномалии.
  24. x)Разлики во напонот во линијата за напојување на електричните машини.
  25. y)Машината е недостаток на одржување.
  26. z)Штети предизвикани при транспорт на опремата. Истото ќе се бара директно до транспортната агенција во рокот што го дефинира превозното претпријатие.
  27. аа)Секој доказ за измена, бришење или фалсификување на документите за доказ за купување ќе ја направи оваа гаранција ништовна.
  28. аб)Машини во кои не е приложена фактурата за купување, како и гарантниот лист, со печат и датум од објектот или дистрибутерот каде што е купена опремата.
  29. ак)Доколку сертификатот за гаранција на производот не е уредно пополнет и испратен до CRAFTOP заедно со фактурата за набавка, серискиот број на машината е нечитлив или е изменет.
  30. реклама)Причините за ова откажување ќе бидат подеднакво применливи за гаранциите што Потрошувачот ги доделува на крајниот корисник.
  31. ае)Машини надвор од гарантен рок од 12 месеци.
• Гаранторот нема да биде одговорен за било каква случајна или последователна штета. Нема други експлицитни гаранции освен оние наведени овде.

6.ДОЛЖНОСТИ НА ДИЛЕРОТ

• Пополнете ги информациите за регистрација на производот и доставете ги електронски до CRAFTOP во рок од десет (10) дена од купувањето. Регистрацијата на производот се препорачува, но не е потребна за да се добие гарантен сервис.
• Дајте му на потрошувачот копија од прирачникот за сопственикот на производот, кој вклучува информации за Политиката за ограничена гаранција на CRAFTOP, при купувањето на производот. Политиката за ограничена гаранција на CRAFTOP е достапна на https://www.craftoptools.com со контактирање на CRAFTOP како што е наведено во став 4, потрошувачот може да ја преземе и погледне од веб-страницата на CRAFTOP. Доколку тоа го побара потрошувачот, дилерот може да му достави на потрошувачот и копија од Политиката за ограничена гаранција на CRAFTOP.

7.ДОЛЖНОСТИ НА ПОТРОШУВАЧОТ

• Внимавајте при одржување, ракување и складирање на производот како што е објаснето во упатството за употреба.
• Кога ќе се појави некаков дефект опфатен со оваа ограничена гаранција, потрошувачот мора да го достави или испрати производот на кој било овластен продавач на CRAFTOP за поправка и да обезбеди доказ за датумот на купување. Трошоците за превоз и трошоците за транспорт доколку ги има, ќе бидат на товар на потрошувачот.
• Потрошувачот треба да задржи копија од фактурата за должината на ограничениот гарантен период како доказ за купување. CRAFTOP го задржува правото да побара копија од фактурата за да го потврди ограниченото покривање на гаранцијата во случај да се изврши гарантна поправка на машината.

8.ДОЛЖНОСТИ НА ГАРАНТОТ

• Секој неисправен производ или компонента покриен со оваа ограничена гаранција ќе биде поправен или заменет по желба на гаранторот без трошоци за потрошувачот.
• Неуспесите на производот опфатени со оваа ограничена гаранција ќе бидат закажани и поправени според вообичаениот тек на работа на овластениот дилер на CRAFTOP на кого производот му се доставува на сервис во зависност од достапноста на резервните делови.
• Доколку потрошувачот не добие задоволителни резултати од овластениот дилер на CRAFTOP, потрошувачот може да го контактира Одделот за услуги на клиентите на CRAFTOP како што е наведено во став 4.

9.ОПШТА ПОСТАПКА ЗА БАРАЊА ЗА ГАРАНЦИЈА

КРАФТОП ПОТРОШУВАЧИДИЛЕРИДИСТРИБУТЕРИ.

10.ОВЛАСТЕН ТЕХНИЧКИ СЕРВИС

Пред да поднесете барање за гаранција, дистрибутерот и/или дилерот мора да се консултираат со овластениот технички сервис на CRAFTOP. Откако штетата е дијагностицирана како можна гаранција, дистрибутерот или дилерот мора да го пополнат барањето за барање за гаранција на следната е-пошта: [заштитена по е-пошта], според приложениот формат. Гарантниот простор на CRAFTOP ќе го разгледа вашето барање во рок од максимум 5 работни дена и во својот одговор ќе информира дали побарувањето е во согласност или е одбиено. За совет за време на дијагнозата или поправка под гаранција, дистрибутерот / работилницата може да контактира со работилницата CRAFTOP преку е-пошта: [заштитена по е-пошта].

Гаранцијата подразбира дека неисправните делови и во материјалот и во изработката ќе бидат заменети со CRAFTOP, вклучувајќи ја и работната сила неопходна за извршување на поправката за која страните може да дефинираат процент од набавките наменети за покривање на трошоците за делови или делови заменети од потрошувачот , за што ќе остават така дефинирано во договорот за преговори. Во случај да не го прифати процентот предложен од CRAFTOP, потрошувачот мора да го следи процесот опишан подолу со деловите што треба да се заменат: Неисправните делови мора да се чуваат и да се означат со моделот и серискиот број на машината од која доаѓаат. Одделот за гаранција на CRAFTOP може да побара испорака на заменетите делови максимум 90 дена од датумот на барањето за гаранција. Од суштинско значење е испораката на делови под гаранција секогаш да биде на внимание на техничкиот оддел CRAFTOP.

Овластениот сервисен техничар на CRAFTOP, кога администрацијата е директно извршена од брендот, и/или потрошувачот имаат обврска, кога е соодветно дефинирано од Одделот за гаранција на CRAFTOP, да ги означат и испратат до CRAFTOP деловите заменети под гаранција како што е наведено во гаранцијата постапка.

Во случаи кога барањето за гаранција е поднесено за експлозивни мотори и менувачи, монтирани на производи на CRAFTOP, но произведени од други брендови, тие може да се постапуваат преку гарантниот оддел на CRAFTOP. Бидејќи ракувањето со овие гаранции зависи од трети лица, можно е одговорот на барањето за гаранција да потрае малку подолго.

CRAFTOP нема да има никакви товарни трошоци за пратките на гарантните делови, освен ако не е поинаку договорено со дистрибутерот според договорот.

CRAFTOP нема да испорача нова опрема за барања за гаранција, освен во одредени ситуации, кога, по унапредување на процесот на побарување.

CRAFTOP ја одредува соодветноста на замената на опремата.

За целите на обработка на барањата за гаранција со CRAFTOP, потрошувачот мора секогаш да бара од крајниот корисник да го пополни сертификатот за гаранција и да го достави заедно со барањето како доказ за продажбата, кога станува збор за поддршка на гаранција за продадената опрема.